ضابطة الأفران في الرقة: الشكاوى الشفهية لا يؤخذ بها

قال رئيس ضابطة الأفران والمطاحن في الرقة محمد شاكر إن الشكاوى الشفهية بحق الأفران أو مندوبي توزيع الخبز لا يؤخذ بها.

جاء ذلك في إطار رده على تشكيك بعض الأهالي بعمل الضابطة، خاصة في ما يتعلق بنظام الشكاوى المتبع.

وقال شاكر لبيسان اف ام اليوم الأربعاء إنهم تلقوا انتقادات كثيرة تفيد بعدم الاستجابة للشكاوى المقدمة من الأهالي.

وأوضح شاكر أن الشكاوى المقدمة للضابطة بكتاب خطي من الأهالي تتم تلبيتها، مشيراً إلى أن الكتاب يرفع المسؤولية عن الضابطة عند استدعاء الأشخاص المسؤولين، وفق النظام الداخلي.

وأكد شاكر أن غالبية المواطنين يكتفون بشكاوى شفهية بحجة “ما نريد نسوي مشاكل”، حسب قوله، مضيفاً أن الضابطة في هذه الحالة لا يمكنها الاستجابة للشكوى الشفهية.

ويشتكي أهالي الرقة من سوء إنتاج الخبز، إضافة إلى مشاكل في عملية التوزيع التي تتم عبر مندوبين خاصين.