مكتب الشكاوى في الرقة يكشف عن آلية جديدة لمتابعة الشكاوى المقدمة من الأهالي
كشف ابراهيم النعيمي عضو مكتب الشكاوى في لجنة الشؤون الاجتماعية والعمل بالرقة اليوم الأربعاء عن آلية جديدة تم وضعها لعمل المكتب في متابعة الشكاوى المقدمة من الأهالي.
وأضاف النعيمي في تصريح خاص لبيسان اف ام أن مكتب الشكاوى كان سابقاً يتبع لمكتب الإغاثة، لكن بعد اجتماع مع المجلس العام ورئاسة اللجنة ومكتب المنظمات، انتقلت تبعية مكتب الإغاثة لمكتب المنظمات مباشرة.
وتتضمن الآلية الموضوعة أن يقوم المكتب بتحويل الأهالي إلى المجلس العام لتسجيل الشكاوى ثم إعادتها بشكل جماعي إلى مكتب الشكاوى الذي يعمل على رفعها إلى مكتب المنظمات ومتابعة الاستجابة لها.
ولفت النعيمي إلى أن المكتب عقد اجتماعات متعددة مع منظمات المجتمع المدني بهدف توضيح آلية العمل الجديدة لها، مشيراً إلى أنّ المهام لا تقتصر على موضوع المنظمات والإغاثة وإنّما تشمل متابعة شكاوى المياه والكهرباء والأفران والمطاحن والزراعة والاقتصاد.
يذكر أنّ مكتب الشكاوى التابع لمجلس الرقة المدني قد تأسس مطلع حزيران من العام 2019.
